Επιπλέον Έκπτωση

Ύστερα από μερικά email στην LIEBHERR η FOURLIS μείωσε την τιμή της προσφοράς κατά 25% για την αντικατάσταση του ψυγειο - καταψύκτη LIEBHERR.
Βέβαια με ένα πιο οικονομικό - διαφορετικό μοντέλο.

Επίσης ύστερα από πίεση με ενημέρωσαν και γραπτώς για την βλάβη.
Βέβαια ο αναφερόμενος λόγος είναι εντελώς διαφορετικός από αυτόν που μου είπαν προφορικά. ????????

Επιπρόσθετα

Σκοπός επίσης του ιστολογίου μας είναι να χρησιμοποιηθεί ως πρότυπο για μελλοντικές παρόμοιες καταστάσεις.

Ουσιαστικά ο κατασκευαστής ( Liebherr ) εκμεταλλεύεται την ανωνυμία των καταναλωτών και την αδυναμία τους να κοινοποιήσουν τα παράπονα τους. Στην ουσία δεν υπάρχει πραγματικό βήμα έκφρασης παραπόνων.

Θα καταγράψω τον τρόπο με τον οποίο θα διαχειριστώ το ιστολόγιο και τις ενέργειες με τις οποίες θα προσπαθήσω να βρεθώ ψηλά στις λίστες αναζήτησης του www.Google.gr.   

Π.χ.:

1. η ονομασία του της σελίδας Ψυγειοκαταψύκτες LIEBHERR - FOURLIS TRADE

2. Αντιγραφή και ανάρτηση παραπόνων από άλλες ιστοσελίδες Εσωτερικού & Εξωτερικού

3. Καθημερινή ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη της επικοινωνίας με την FOURLIS TRADE

4. Προώθηση της σελίδας στο Facebook για διάδοση και υποστήριξη

5. Προώθηση της σελίδας στις αξιολογήσεις των προϊόντων σε ιστοσελίδες

Αν πετύχει το πείραμα θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως βάση για την ενημέρωση των καταναλωτών για την αποφυγή της εκμετάλλευσης τους.

Καταγγελία για Φουρλή από http://tro-ma-ktiko.blogspot.gr/2011/07/blog-post_7937.html

Πριν από 5 χρόνια προμηθεύτηκα ένα ψυγείο Liebherr, το οποίο αντιπροσωπεύει στην Ελλάδα η εταιρεία Φουρλής.
Πριν από μερικούς μήνες το ψυγείο άρχισε να έχει κάποια προβλήματα. Ειδοποίησα το service να έρθει να δει το πρόβλημα. Πέραν από την χείριστη αντιμετώπιση του service, πέραν από το γεγονός ότι σε κάθε περιοχή υπάρχει μόνο ένας εξουσιοδοτημένος επισκευαστής από την εταιρεία Φουρλής και πρέπει υποχρεωτικά να απευθυνθείς σε αυτόν, είναι η μοναδική φορά που διαπίστωσα … «τηλεφωνική» διάγνωση του προβλήματος. Ο τεχνικός ήρθε στο σπίτι και, χωρίς να ψάξει την πραγματική βλάβη του ψυγείου, άλλαξε ένα μηχάνημα, χρέωσε €100 και έφυγε.

Μετά από 1 εβδομάδα και αφού το πρόβλημα του ψυγείου δεν είχε επιλυθεί, τηλεφωνώ και πάλι στον τεχνικό για να τον ενημερώσω ότι δεν λύθηκε το πρόβλημα. Αφού περνάει άλλη μια εβδομάδα, ο τεχνικός έρχεται στο σπίτι και τότε πλέον έκανε διάγνωση του προβλήματος και διαπίστωσε ότι το ψυγείο έχει βλάβη η οποία δεν επιδιορθώνεται. Στην ερώτησή μου ότι το ψυγείο είναι μόλις 5 ετών και πως γίνεται να έχει πρόβλημα που δεν διορθώνεται, η απάντηση ήταν ότι μερικές φορές παρουσιάζονται τέτοια προβλήματα.

Αμέσως επικοινώνησα με την εταιρεία Φουρλής, στην οποία ανέφερα το θέμα και η απάντησή τους ήταν ότι δυστυχώς το ψυγείο είναι εκτός εγγύησης και δεν μπορούν να κάνουν κάτι. Οπότε κύριοι στην εταιρεία Φουρλής, θεωρείτε ότι είναι λογικό να συμπεράνουμε ότι τα ψυγεία Liebherr έχουν μια διάρκεια ζωής 5 ετών!

Ο τεχνικός από το service, αφού διαπίστωσε ότι το πρόβλημα είναι από ελάττωμα στο ψυγείο και όχι από πλημμελή συντήρηση, με ενημέρωσε ότι σε τέτοιες περιπτώσεις, και επειδή ακριβώς είναι εκτός εγγύησης, συνηθίζεται η εταιρεία να δίνει μια σημαντική έκπτωση για την αγορά νέου ψυγείου. Ανέφερα το σημείο αυτό στην εταιρεία και η υπάλληλος, αφού έψαξε το θέμα μου ανέφερε ότι μπορώ να έχω μια έκπτωση της τάξεως του 30% στην αγορά νέου ψυγείου. Πάω λοιπόν στην έκθεση της εταιρείας Φουρλής, βρίσκω το ψυγείο που με ενδιαφέρει, το οποίο μου λένε από την έκθεση ότι έχει τιμή τιμοκαταλόγου στα €1600. Παίρνω τηλέφωνο στο εμπορικό τμήμα και η κοπέλα με την οποία μιλάω μου αναφέρει ότι το συγκεκριμένο ψυγείο μπορώ να το πάρω (με την έκπτωση) στα €1420. Στην ερώτησή μου γιατί δεν μου δίνουν το 30% έκπτωση που είχαν αναφέρει, η απάντηση ήταν ότι αυτή είναι η μέγιστη έκπτωση που μπορούν να μου δώσουν.

Στο σημείο αυτό άρχισα να υποψιάζομαι. Πήγα λοιπόν στο κατάστημα Electronet της γειτονιάς μου και τους ζητάω να μου δώσουν μια προσφορά για το συγκεκριμένο ψυγείο και η τιμή που μου έδωσαν είναι … €1400.

Μπράβο στην εταιρεία Φουρλής και στην εμπορική πολιτική της. Μπράβο που κοροϊδεύουν τον κόσμο και δίνουν εκπτώσεις με τιμές … υψηλότερες από αυτές που υπάρχουν στο εμπόριο. Μπράβο που παραδέχεται ότι είναι λογικό η μέση διάρκεια ζωής ενός ψυγείου να είναι τα 5 χρόνια!

Πρόβλημα με ψυγείο καταψύκτες Liebherr

Βλάβη του ψυγείο-καταψύκτη LIEBHERR

Αγόρασα το ψυγείο καταψύκτη LIEBHERR CN 4003, ύστερα από 3 χρόνια ( εννοείται εκτός εγγύησης) σταμάτησε να λειτουργεί το ψυγείο. Ο τεχνικός που ήρθε (40 ευρώ κόστος για 3 λεπτά) με ενημέρωσε ότι φούσκωσαν τα τοιχώματα και πως το ψυγείο είναι για πέταμα. Από την FOURLIS μου έκαναν μια γελοία πρόταση για αντικατάσταση με ένα ψυγείο-καταψύκτη της επιλογής τους σε τιμή απαράδεκτη. 

Ψάχνοντας στο Internet στην Ευρώπη παρατήρησα ότι γενικώς τα LIEBHERR ύστερα από 3 χρόνια λειτουργίας έχουν βλάβες ανεπανόρθωτες. 

https://www.google.gr/search?q=LIEBHERR+kaput&um=1&hl=el&source=lnms&sa=X&ei=AXgbUobWC8XqswbxmoDgAQ&ved=0CAYQ_AUoAA&biw=1249&bih=683#fp=e3479a0bed808d3d&hl=el&q=liebherr%20k%C3%BChlschrank%20kaputt

Απαράδεκτο αν γνωρίζεις ότι ο μέσος χρόνος ζωής ενός ψυγείο-καταψύκτη είναι 10 χρόνια. 

Στόχος του ιστολογίου είναι η ενημέρωση των καταναλωτών ώστε 

1. Να αναρτήσουν και άλλοι καταναλωτές τα παράπονα τους

2. Να προτιμήσουν άλλο κατασκευαστή